Shipping policy

Versand & Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Das genaue Liefergebiet wird beim Bestellvorgang angezeigt.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–6 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Produkten mit abweichender Lieferzeit ist dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Bitte beachten Sie: Sofas sind großvolumige Möbelstücke. Die Lieferung erfolgt per Spedition bis zur Haustür (Bordsteinkante). Eine Lieferung in die Wohnung oder in ein oberes Stockwerk ist nicht im Standardversand enthalten und muss separat vereinbart werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und beim Checkout transparent ausgewiesen. Bei Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert entfallen die Versandkosten — dies ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch erhöhtes Auftragsvolumen oder logistische Einschränkungen. Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend per E-Mail.

Schäden bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Annahme auf sichtbare Schäden. Sollte die Verpackung oder die Ware beschädigt sein, vermerken Sie dies beim Zusteller und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter hallo@cloudsofa.de mit Fotos des Schadens.