Versand

Versand & Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Das genaue Liefergebiet wird beim Bestellvorgang angezeigt.

Lieferzeit

Lieferzeit auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter hallo@cloudsofa.de, damit wir die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeit für Ihr Set und Ihre Lieferadresse bestätigen können.

Innerhalb Deutschlands dauert der Transport mit DHL nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Die gesamte Lieferzeit hängt zusätzlich von der Bearbeitung vor dem Versand und der aktuellen Verfügbarkeit ab.

Bitte beachten Sie: Sofas sind großvolumige Möbelstücke. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL. Eine Lieferung in die Wohnung oder in ein oberes Stockwerk ist nicht im Standardversand enthalten.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos – unabhängig von der Anzahl oder dem Gewicht der Sofa-Module. Für Lieferungen in andere angezeigte EU-Länder werden die Versandkosten im Warenkorb und beim Checkout transparent ausgewiesen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch erhöhtes Auftragsvolumen oder logistische Einschränkungen. Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend per E-Mail.

Schäden bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Annahme auf sichtbare Schäden. Sollte die Verpackung oder die Ware beschädigt sein, vermerken Sie dies beim Zusteller und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter hallo@cloudsofa.de mit Fotos des Schadens.